Política de envío
TÉRMINOS DE ENVÍO
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SECCIÓN 1 - MEDIOS Y AREA GEOGRAFICA DE ENVÍO
La entrega de tus pedidos serán realizadas por vehículos y personal de JM Paneles y Accesorios, S.A. De C.V. A píe de obra dentro de un perímetro de de 15 km a la ubicación física de nuestro almacén ubicado en Pipila 251, col. El mirador en Xalapa Veracruz comprendiendo Xalapa, Banderilla, Coatepec, Rafael Lucio, El Castillo, Cuatro soles, Pacho viejo y Pacho nuevo entre otros sin costo.
Fuera de una zona de más de 15 km de la ciudad de Xalapa nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido así como No utilizar medios de entrega de terceros.
SECCIÓN 2 - COSTOS DE ENVÍO
Dentro de un perímetro de de 15 km a la ubicación física de nuestro almacén ubicado en Pipila 251, col. El mirador en Xalapa Veracruz comprendiendo Xalapa, Banderilla, Coatepec, Rafael Lucio, El Castillo, Cuatro soles, Pacho viejo y Pacho nuevo entre otros los pedidos mayores a $2,500.00 No tendrá costo de entrega, si es menor a $2,500.00 tendrá un costo de $99.00. El importe mínimo de pedido son $500.00
Cualquier pedido fuera de este perímetro nos permitimos informar al usuario a través de los medios de comunicación proporcionados el costo adicional del envío y bajo aceptación del costo se procederá a la entrega del pedido.
SECCIÓN 3 - TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los pedidos son el mismo día de lunes a viernes cuando tu pedido se realizado antes de las 17:00 hrs confirmado tu pedido a través de comunicación con el usuario de la entrega.
Los sábados se entregará el mismo día si el pedido se realizó antes de las 12:00 hrs, confirmado tu pedido a través de comunicación con el usuario
los pedidos realizados después de las 17:00 hrs o que no se pudo confirmar el pedido con el usuario se programará la entrega al siguiente día en un horario entre las 8:30 y las 12:00 hrs
Los pedidos realizado durante el sábado después de las 12:00 hrs o durante el domingo se entregarán el lunes entre las 8:30 y las 14:00 hrs
La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la confirmación del pedido, la cual se notificará por correo electrónico.
SECCIÓN 4 - INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido programado y se encuentra en ruta para su entrega.
Podrás solicitar información referente a tu pedido a ventas@jmapenes.com en todo momento o a través de la app descargándola a tu dispositivo.
SECCIÓN 5 - CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor nos contactes a través de los diferentes medios con el número de orden a la mano
Teléfono fijo al 228 8406111 o 228 8406112, también al 800 5033166
Whats app por mensaje al 228 2153785
O bien al correo electrónico ventas@jmpaneles.com
SECCIÓN 6 - RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del usuario verificar que todos los productos contenidos en su pedido sean los correctos contra lo que le entregan físicamente y firmar de recibido incluyendo su nombre identificándose con un instrumento oficial (INE).
Si el usuario no se encuentra en el domicilio quien reciba el pedido en la dirección suministrada deberá ser una persona mayor de edad autorizada por el usuario identificándose previamente con un instrumento oficial Como puede ser el INE.
En caso de que el usuario no se encuentre en el domicilio al momento de la visita para La entrega, el pedido se regresará al almacén y se procederá a una segunda entrega previa confirmación con el usuario a través de los diferentes medios de comunicación.
SECCION 7 - RECOGE EN ALMACEN
El usuario podrá realizar su pedido y recoger sus mercancías en nuestro almacén ubicado en Pipila 251 Col. el Mirador en Xalapa, Ver, con su orden de pedido e identificación
SECCIÓN 8 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a gerencia@jmpaneles.com.